よくある質問

予約・返送について

送料は別途かかりますか？

送料は無料となっており、体験料金以外にはお金はかかりません。

支払い方法は？

クレジットカード決済、もしくは、銀行振込となっております。（銀行振込の場合、手数料はご体験者様のご負担となります）

ショートコース（またはロングコース）が希望なのに、予約サイトに「土曜13時〜日曜13時」の予約しかないのですが。

体験コースや体験時間は、予約後の私とのメールでのやり取りの中で決めます。そのまま予約を進めてください。

直前に予約はできますか？

基本的には、体験希望日の4日前（土曜日なら火曜日）までが予約可能期間となります。

キャンセル待ちをするにはどうすればいいですか？

予約ページで「待」と表示されている予約枠を選択することで、キャンセル待ちの予約ができます。

キャンセル待ちをしているけど、連絡がこなくて結局どうなったのかわからないのですが。

体験開始日の3日前（水曜日）までに連絡が来なかった場合、予約確定中の方がキャンセルをしなかったということになります。別日のご予約をお願いいたします。

予約のキャンセルはできますか？返金されますか？

期限内であればキャンセル可能です。お問い合わせからご連絡ください。期限については下記の通りです。

○体験開始日の1週間前〜：ご返金不可
例）1/28(土)が体験開始日：1/21(土) 23:59 を過ぎてのキャンセルは返金不可

○体験開始日の3日前〜：キャンセル不可
例）1/28(土)が体験開始日：1/24(火) 23:59 を過ぎてのキャンセルは不可

キャンセル期限を過ぎてるけどキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

お問い合わせからご連絡ください。既に赤ちゃんを発送済みの場合、ご返送をお願いする場合がございますことをご了承ください。

体験後、いつまでに返送すればいいですか？

必ず翌日中にはご返送をお願いします。（次のご体験者様へのご発送が間に合わなくなるため）

返送が遅れてしまった場合はどうすればいいですか？

お問い合わせからその旨をご連絡ください。

返送の際に送料はかかりますか？

返送料も無料となっており、体験料金以外にはお金はかかりません。

体験について

どの対応をしても赤ちゃんが泣き止みません。

お世話をする前に『お世話タグ』を胸にかざし忘れていませんか？胸にかざしたのに大泣きしている場合は、1分間抱っこして体を揺らしてあげてください（危険な行為を感知した可能性）。それでも泣き止まない場合は、お問い合わせからご連絡ください。

赤ちゃんは夜にも泣きますか？

体験時間中であれば、実際の赤ちゃんと同じく昼夜問わず泣きますが、対応してあげればすぐに泣き止みます。

赤ちゃんは体験時間外にも泣きますか？

体験時間外に動作することはありません。

赤ちゃんの泣き声はどれくらいうるさいですか？

泣き初めは普通の声の大きさですが、対応が遅いと「大泣き」になってうるさくなります。その時の泣き声の大きさは、文字でお伝えすることが非常に難しいですが、セミの鳴き声くらいと考えてください。

赤ちゃんをお風呂に入れてもいいんですか？

赤ちゃんは水に入れると壊れてしまうため、お風呂には入れられません。

赤ちゃんをうっかり落としてしまったらどうなりますか？

よっぽど大きな衝撃を与えない限り壊れませんが、体験中に落とすと「危険な行為」として判定されて成績が下がってしまいます。

赤ちゃんを屋外に持ち出すことは可能ですか？

禁止事項（雨に濡れる等）にあたらない利用方法であれば問題ありません。

2人で体験できますか？

可能です。赤ちゃんは1人となります。

体験を中断できますか？

緊急停止を行うことで中断が可能です。しかし、成績が出せなくなることをご了承ください。

命名書（と名前に込めた想い）を掲載して欲しくないのですが。

掲載しなくても大丈夫です。体験終了後、メールにて命名書を掲載していいか確認させて頂くので、その際にその旨をご回答ください。

掲載している命名書を、やっぱり掲載したくなくなったのですが。

掲載取り消しが可能です。お問い合わせからその旨をご連絡ください。

体験者の声を掲載して欲しくないのですが。

掲載しなくても大丈夫です。体験終了後、メールにて感想等のご回答をお願いする際に、その旨をご回答ください。

掲載している体験者の声をやっぱり掲載したくなくなったのですが。

掲載取り消しが可能です。お問い合わせからその旨をご連絡ください。

体験者の声は掲載してもいいですが、性別・年代の掲載はしたくない場合は？

体験終了後、メールにて感想等のご回答をお願いする際に、その旨をご回答ください。

寄付について

寄付商品の支払い方法は？

「クレジットカード」「銀行振込」「コンビニ決済」「あと払い（ペイディ）」「PayPal」「キャリア決済」「楽天ペイ」「PayPay残高」からご選択いただけます。（コンビニ決済・キャリア決済は別途支払手数料 300円が発生いたします）

寄付商品はいつ頃届きますか？

ご購入日から最遅 5営業日での発送となりますので、5〜10日くらいで届きます。

寄付商品のキャンセルはできますか？

商品ご発送前であればキャンセル可能です。お問い合わせからご連絡ください。

寄付金の返金はできますか？

大変申し訳ございませんが、寄付金のご返金は致しかねます。

匿名での寄付は可能ですか？

可能です。

本名以外での記名は可能ですか？

可能です。

寄付商品が不良品だったのですが。

大変申し訳ございません。再発送させて頂きたいので、お問い合わせからご連絡ください。

掲載している記名を削除して欲しいのですが。

記名の取り消しが可能です。お問い合わせからその旨をご連絡ください。

寄附金受領証をもらうにはどうすればよいですか？

個人での活動のため、寄付控除の対象となる寄付ではありません。大変申し訳ありませんが、寄附金受領証は発行しておりません。

故障・紛失について

赤ちゃんや付属品を壊してしまった場合は？

【通常の利用範囲内による故障・破損】
利用方法に過失のない中での故障、破損については一切の費用請求はいたしません。

【ご体験者様の過失による故障・破損】
水濡れなど、お客様の過失による破損の場合、または、送付物をご返送いただけない場合は、当該送付物の購入金額の100％を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。

赤ちゃんや付属品を無くしてしまった場合は？

紛失・盗難の場合は、当該送付物の購入金額の100％を上限とする金額を申し受けますので予めご了承ください。